Assistant Transport SAV H/F - 67

Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE :

Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :
- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.
- Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients
- Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.
- Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges
- Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)

Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi

Rémunération : 2080€ mensuel + indemnité de transport 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés.
Titre restaurant à partir de 3 mois d'anciennement.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.