Responsable Accueil Magasin H/F - 67

Le centre E.Leclerc de Strasbourg-Rivetoile emploie 150 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires et vient de connaître une transformation spectaculaire pour devenir le plus grand marché moderne de Strasbourg, pour le plus grand plaisir de ses clients.

Situé dans le Centre Commercial Rivetoile, le magasin accueille une clientèle nombreuse et variée : strasbourgeois, résidents, travailleurs, étudiants, frontaliers... l'accueil du magasin est le point d'entrée pour chacun d'entre eux et nous souhaitons lui donner une nouvelle dimension grâce à vous et votre excellent sens commercial et du service client.Rattaché·e au Responsable du Service Clients, vous supervisez et avez la responsabilité de l'accueil du magasin. Vous intervenez à la fois comme premier et dernier point de contact avec nos clients et jouez un rôle clé dans la satisfaction client, en répondant à leurs demandes, allant du simple renseignement à la gestion de situations plus complexes, telles que les réclamations.

Votre quotidien:

- Accueil physique et téléphonique des clients

- Supervision de l'accueil du magasin et de son équipe

- Diffusion des informations prix, catalogues, promotions, etc

- Promotion de la carte de fidélité et adhésion

- Traitement des retours de produits, des réclamations clients et enregistrement des incidents

- Entretien et amélioration de l'image de l'équipe

- Diverses missions transversales dans le magasin

Cette liste n'est pas limitative et vos missions seront susceptibles d'évoluer dans le temps.