Technicien Services H/F - 67

SOFITEX EXPERTS, filiale du groupe Sofitex, est un cabinet de conseil en recrutement, approche directe et intérim spécialisé sur les profils Experts, Cadres et Dirigeants.

Nous vous proposons une approche sur-mesure grâce à des consultants spécialisés par lignes métiers.

Toute la dynamique et le succès de Sofitex Experts sont fondés sur des engagements liés à la satisfaction de nos clients, de nos candidat(es) et de nos collaborateur(rices).

Avec plus de 30 ans d'expérience, notre client VIDELIO, acteur reconnu dans le domaine des solutions audiovisuelles professionnelles, renforce son équipe et recrute un(e) Technicien Field Services (H/F) pour accompagner son activité sur le terrain.Vos missions

En tant que Technicien Field Services (H/F), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon fonctionnement des installations audiovisuelles.

Vos missions sont les suivantes :

- Répondre aux demandes clients pour des maintenances correctives ou préventives sur site ;

- Assurer des opérations d'astreinte ou d'assistance sur site pour le compte des clients ;

- Diagnostiquer les anomalies et remettre en état de fonctionnement les installations audiovisuelles ;

- Programmer, configurer et intégrer les équipements techniques ;

- Livrer, installer et tester les matériels et systèmes audiovisuels ;

- Effectuer les paramétrages nécessaires et garantir la qualité des prestations réalisées ;

- Identifier les opportunités d'amélioration ou de développement chez les clients ;

- Gérer le retour SAV des équipements défectueux ;

- Rédiger les rapports d'intervention via les outils internes ;

- Appliquer les consignes de sécurité, respecter les procédures et contribuer à la bonne gestion des dossiers ;

- Assurer une veille technologique continue sur les produits installés ;

- Représenter positivement l'image de VIDELIO chez chaque client.