Chargé-Chargée de la Facturation et des Litiges H/F - 67

Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent-es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement.

Vous êtes chargé-e de contrôler et de calculer l'ensemble des factures d'eau de l'Eurométropole de Strasbourg (environ 100 millions d'euros par an). Vous assurez également l'instruction des réclamations et des demandes de remises des client-es, et participez à l'élaboration ainsi qu'au suivi des budgets annexes du service de l'Eau et de l'Assainissement.

Dans ce cadre :

En matière de facturation, vous assurez le traitement informatique des factures client-es.
En matière d'instruction des réclamations, vous traitez les demandes de remises ou de rectifications de factures, en vous appuyant sur une analyse juridique et réglementaire.
En matière de suivi budgétaire, vous concevez et mettez en place des tableaux de bord budgétaires, et assurez le suivi des réalisations.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 à Bac +3 en droit, gestion ou finances. Une expérience en relations clientèle ou gestion administrative est appréciée.

Vos atouts ?

Votre maîtrise du cadre juridique et des processus de gestion des abonnés en eau et assainissement.
Vos connaissances en finances locales.
Votre maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels métiers.).
Vos qualités relationnelles et votre capacité à interagir avec des interlocuteur-rices varié-es, tant internes qu'externes.
Votre rigueur.
Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes réglementaires.
Votre autonomie et votre capacité à prendre des initiatives.
Votre esprit d'équipe.

VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez dans les locaux administratifs du service à Quai Fustel de Coulanges - Strasbourg.