Customer Success Manager H/F - 67

Devenez acteur du changement et rejoignez un Leader sur son marché :

- Protégez les consommateurs,

- Valorisez le savoir-faire des TPME Françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les Consommateurs et plus valorisant pour les Entrepreneurs.

Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez avec nous une histoire pleine de succès !- Former et accompagner proactivement tes clients afin de veiller à l'adoption de l'outil.

- Développer au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs.

- Veiller à la satisfaction de tes clients, gage essentiel pour une fidélisation long-terme et assurer un taux de renouvellement maximum.

- Actualiser les informations sur le client et les interactions (interlocuteurs principaux, demandes particulières, exigences, besoins...)

- Remonter les retours des clients dans l'objectif de développer de nouveaux leviers et contribuer à l'amélioration produit en priorisant les nouvelles fonctionnalités à mettre en place.

- Identifier les opportunités, repérer les hauts potentiels et faire de l'upsell dans une logique de croissance.

- Suivre le plan d'action et analyser les résultats de ton portefeuille client.

- Créer des supports/outils et mettre en place des process afin que nos clients soient toujours les plus satisfaits.

- Mettre en avant la marque, le produit et l'offre de service