Technicien·ne d'Information Documentaire et de Collections H/F - 67

Référent Programme Services Publics+ (SP+)

Animer le maintien du programme SP+ dans le service de la bib. : formation des nouveaux collègues, organisation des réunions, veille
Accompagner les usagers dans les démarches sur les différents canaux
Suivre les demandes courriels, téléphoniques et réclamations
Organisation de l'enquête bi-annuelle de satisfaction des usagers (rédaction, diffusion, dépouillement, analyse, communication)
Mettre à jour les 5 canaux de communication liés à l'accueil des usagers ainsi que les documents supports pour l'équipe : «classeur SP+», guides d'accueil, procédures. Suivre les indicateurs SP+.
Rendre compte au Chargé Qualité de l'INSA Strasbourg et au référent SP+ Bibliothèque

Responsable du service aux publicsAccueillir et orienter les utilisateurs sur place ou à distance
Mettre en oeuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande. Renseigner et former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles à la bib. tant sur les ressources papiers que sur les ressources électroniques (en présentiel)
Former les vacataires étudiant.e.s et les sensibiliser à la démarche SP+
Gérer le service du prêt (emprunts, réservations, prolongations, retour indifférencié, gestion des relances, des litiges, paramétrages afférents dans le SIGB) Participer à des groupes de travail dans le cadre de la coopération documentaire de site en Alsace, en lien avec les services aux usagers.Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission dans l'ESGBU

Gestion des périodiques
Gérer les abonnements : relations fournisseur pour le suivi et réclamations. Gestion dans les catalogues, équipement, bulletinage.
Traiter les mouvements des collections : migrations, éliminations (dons), magasin. Gérer l'aménagement des collections en salle et en magasin
Gérer la signalétique. Acquérir, cataloguer et équiper les documents du fonds (WiniBW, Colodus). Participer aux chantiers ponctuels (archivages, récolement, recotation, réimplantation, désherbage). Renseigner des indicateurs relatifs à cette mission. Missions communes à l'équipe

Le/la documentaliste participe à l'ensemble des activités communes de l'équipe de la bibliothèque :
Service aux publics
Assurer les opérations courantes de prêt Accueillir, orienter et renseigner les utilisateurs. Mettre en oeuvre des stratégies de recherche d'information adaptées à chaque demande. Former les publics aux outils et ressources documentaires disponibles, par des visites, des ateliers de présentation. Participer à l'amélioration de la qualité du service public dans le cadre du programme Services Publics+. Gérer les besoins et les stocks de fournitures (matériel d'équipement et consommables).
Communication
Gestion de la voie d'affichage. Proposer et diffuser des actualités liées à la vie de la bib. vers les publics :sur Instagram, le portail de la bibliothèque, par voie d'affichage. Contribution à la réalisation et diffusion de la lettre d'info mensuelle.