Téléconseiller H/F - Crit Interim
- Intérim
- Crit Interim
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Téléconseiller(e).
Rattaché au service Prévoyance et Santé vos missions seront les suivantes :
- Réceptionner les appels,
- Utiliser les fiches pratiques d'orientation d'appel afin de répondre de façon claire et précise à l'interlocuteur,
- Utiliser les outils de l'entreprise pour rechercher l'information et répondre à la sollicitation,
- Rediriger les appels vers une autre équipe / service en fonction du niveau d'expertise demandé,
- Rédiger les mémos à chaque fin d'appel pour conserver l'historique,
- Traitement des appels liés à l'assistance Espace-client
- Traitement des actes prestations et accompagnement client.
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- Formation Bac +2 dans le domaine de la relation client
- Excellente capacité à communiquer et à conseiller
- Sens du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client
Si vous êtes motivé(e), dynamique et que vous souhaitez mettre à profit vos compétences en relation client.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Compétences requises
- Accompagnement du client