Chargé de Service Client en Alternance H/F - 67

Groupe Alternance est une école de commerce implantée à Strasbourg. Nous proposons des formations de Bac à Bac +3 dans le domaine du développement commercial, gestion, ressources humaines.
- BTS Management Commercial Opérationnel
- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
- BTS Gestion de la PME
- Bachelor Responsable Développement Commercial
- Bachelor Ressources Humaines
- Titre PRO AMUM : Assistant manager d'unité marchande

Nos formations se réalisent à 100% en alternance.Envie d'allier études et relation client dans un environnement technologique innovant ? Groupe Alternance - le campus de Strasbourg, école supérieure de l'alternance, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste en téléphonie, vidéosurveillance, alarme, Wi-Fi et cybersécurité, un Chargé de service client (H/F) en alternance pour préparer un BTS Gestion de la PME (GPME) ou un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), diplômes reconnus par l'État (Bac +2).
Opte pour l'alternance près de chez toi avec Groupe Alternance !

Entreprise familiale depuis plus de 20 ans, notre partenaire place la proximité, l'écoute et la bienveillance au coeur de ses valeurs.

Lieu : Schiltigheim
Début : Septembre 2025
Salaire : 27% à 100% du SMIC (selon âge et niveau)
Contrat : Apprentissage (Bac +2)

Tes missions :
- Participer à la gestion des dossiers clients (commandes, démarches administratives, activations de lignes, portabilité...)
- Mettre à jour et suivre les dossiers dans l'ERP et sur SharePoint
- Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs demandes
- Transmettre les demandes aux équipes concernées et assurer le suivi
- Fournir des informations précises sur les produits et services
- Participer à la planification et à la coordination des interventions techniques
- Contribuer à la satisfaction client au quotidien